Case Study: DynaGroup

Van het repareren van smartphones en drones tot het leveren van huishoudelijke apparaten, meubilair en paspoorten, DynaGroup neemt de lasten voor u weg met slimme oplossingen. De organisatie bestaat uit vijf bedrijfseenheden die elkaar aanvullen, elk vanuit hun eigen specialisatie.

Achtergrond

DynaGroup heeft tien locaties in
de Benelux-regio, met meer dan
2000 toegewijde werknemers. Het
bedrijf werd opgericht in 1995
en is vervolgens uitgegroeid tot
een toonaangevende leverancier
van slimme oplossingsdiensten.
Bovendien is DynaGroup voortdurend
op zoek naar mogelijkheden
voor verbetering en innovatie.
Elke bedrijfseenheid is gespecialiseerd
in diensten en oplossingen voor klanten
uit de financiële sector, de reissector,
verzekeringen, de overheidssector,
e-commerce en telecom. De units
vullen elkaar aan en bieden samen
totaaloplossingen die helpen om de
lasten voor hun klanten weg te nemen.

CT60 XP DRH

Licht gewicht
Waterdicht
12 uur gebruikersduur
10 m scanrange

Bedrijfsbehoefeten

De directie van DynaGroup was
op zoek naar een nieuwe mobiele
sorteerapplicatie om het logistieke
proces in hun Dynalogic en Leen
Menken hubs verder te verbeteren. Ze
maakten van deze gelegenheid gebruik
om Windows CE-applicatie op hun
huidige toestellen te vervangen door
een Android-oplossing. Ze hadden
een robuuste oplossing nodig om
uitval van apparaten tot een minimum
te beperken, een uitdaging die ze in
het verleden te veel hadden ervaren.
Bovendien wilden ze een toestel ter
vervanging van bestaande technologie
om de scanprestaties bij het scannen
van barcodes te verbeteren, zowel van
korte afstanden als van afstanden van
minstens 2 meter. Uit IT-oogpunt was
DynaGroup op zoek naar een oplossing
voor het beheer van hun mobiele
toestellen die in de apparaten zelf was
geïntegreerd, om zo monitoring op
afstand mogelijk te maken evenals het
eenvoudig registreren van toestellen
wanneer ze vanuit een gecentraliseerd
platform worden geïmplementeerd

Uitdagingen

DynaGroup communiceerde een
ambitieuze projecttijdlijn, omdat
ze het project wilden uitrollen van
de initiële uitrol tot de volledige
implementatie binnen een periode
van vier maanden. DynaGroup kreeg
ook te maken met extra, gedeeltelijk
COVID-gedreven, volumegroei. Ze
hadden een oplossing nodig om de
geïmplementeerde toestellen vanaf
verschillende locaties te kunnen volgen.
Op dat moment had DynaGroup beperkt
zicht op de apparaten en daarom had
het interesse in de mogelijkheid om
schade aan een toestel te controleren
wanneer een werknemer het liet vallen.
Ook de batterijstatus zou helpen
bij het proactief vervangen van de
batterijen om zo maximale uptime en
productiviteit te behouden. Het IT-team
had ook een manier nodig om de locatie
van het toestel in realtime te verifiëren.

Oplossing

DynaGroup moest een innovatieve oplossing implementeren waarmee ze de uitvoering van hun uitbreidingsplannen zouden kunnen handhaven. In samenwerking met Honeywell en Reverse IT was DynaGroup in staat hardware en software te combineren tot een oplossing die voldeed aan hun behoeften.

De oplossing van Honeywell was de CT60 XP DRH (Disinfected Ready Housing) draagbare mobiele computer. Deze robuuste, gebruiksvriendelijke mobiele computer werd snel naar waarde geschat door het personeel. Met de ingebouwde FlexRange™- technologie was de scanner in staat om barcodes van afstanden van 10 cm tot maar liefst 10 m (32.8 ft.) te lezen zonder dat werknemers zich moesten buigen of uitstrekken, wat een waardevol voordeel voor de gebruikers bleek te zijn tijdens een volledige dagdienst.

Bovendien is de CT60 XP DRH gebouwd op het Mobility Edge™- platform van Honeywell, wat betekent dat de investering van DynaGroup aanpasbaar en configureerbaar is. Toestellen die zijn gebouwd op Mobility Edge™ zijn ontworpen om lagere totale eigendomskosten te bieden vanwege de langere levenscyclus, geoptimaliseerde bedrijfsprestaties en verbeterde beveiliging. De CT60 XP is gebouwd op een Android-platform, wat betekent dat de investering van DynaGroup tot en met Android 13 beschermd blijft.

Om te voldoen aan hun eis dat zij een realtime overzicht moesten kunnen hebben van de locatie, de conditie en het gebruik van hun apparaten, koos DynaGroup ervoor om gebruik te maken van Honeywells Operational Intelligence-softwareoplossing. Dit platform voor activabeheer op afstand helpt bedrijven om de productiviteit van hun mobiele medewerkers op peil te houden, terwijl virtueel de status wordt bijgehouden van de batterij en het aantal drops van het toestel. Operationele intelligentie biedt ook informatie aan de IT-dienst over wanneer apparaten moeten worden geüpdatet.

“De mogelijkheid om snel barcodedata van korte en lange afstanden vast te leggen met één apparaat, stelt ons in staat om tijd en kosten te besparen bij elke scan.”           

Paul Aelmans, Manager systeem- en procesinnovatie

Bovendien stelde Operational Intelligence DynaGroup in staat om een proces in te stellen waarbij de werknemer zijn badge moet scannen om een apparaat voor een shift uit of in te checken, waardoor het apparaat aan een werknemer werd gekoppeld. Hierdoor kan DynaGroup ook automatische herinneringen instellen voor werknemers om het apparaat aan het einde van hun dienst te reinigen. De voor desinfectie geschikte behuizing van de CT60 XP kan worden gereinigd met agressieve chemicaliën zonder het toestel te beschadigen, waardoor de veiligheid van alle werknemers die het gebruiken wordt verhoogd.

Het project is in augustus 2020 van start gegaan en in minder dan vier maanden door Honeywell geïmplementeerd, in samenwerking met Reverse IT. De eerste bevindingen waren positief, met een verhoogde productiviteit dankzij de FlexRange™-scancapaciteit.

Sinds de implementatie van de CT60 XP-computers heeft DynaGroup een drastische vermindering gezien van het aantal apparaten dat door werknemers wordt geretourneerd door onopzettelijke schade. De CT60 XP is uiterest geschikt voor het werken in een magazijnomgeving en is bestand tegen meerdere valpartijen van 2,4 m op beton.

ReverseIT verlengde de levenscyclus van de nieuw geïmplementeerde apparaten van DynaGroup verder door kostenbesparende diensten aan te bieden, zoals reparatie en ondersteuning. Ze hebben hardwaretekorten opgelost tijdens piekperioden met verhuur, evenals verhoogde capaciteit door het leveren van herstelde apparaten.

Een vooruitblik

Het is de bedoeling van DynaGroup om de nieuwe hardware zo snel als praktisch mogelijk is uit te rollen in de rest van hun business units. Zowel Honeywell als Reverse IT zijn nu opgenomen in de toekomstige IT-roadmap van DynaGroup. DynaGroup is van plan om de ontwikkelde software te blijven implementeren ter vervanging van bestaande concurrerende producten. Daarnaast zullen ze de uitgebreide functionaliteiten die Operational Intelligence biedt verder uitwerken om een beter overzicht te hebben van al hun toestellen als ze deze ook in andere delen van hun bedrijf implementeren, waaronder bij chauffeurs in de DynaGroup-vloot. “Samen met Honeywell en Reverse IT hebben we niet alleen een robuust toestel geselecteerd en geïmplementeerd, maar ook de extra tools en diensten om klaar te zijn voor onze toekomstige groei,” zei Paul Aelmans.