Mobile Device Support & service voor je organisatie
Directe ondersteuning via onze gespecialiseerde IT-helpdesk voor handterminals, PDA’s en tablets. Wij zorgen dat medewerkers ongestoord kunnen doorwerken met professioneel devicebeheer.
Laten we kennismaken!
Interne IT ontzorgd
Snelle en betrouwbare support
Expertise en kwaliteit
Support voor mobiele apparatuur
Technische problemen of vragen over je devices kunnen de productiviteit van je organisatie flink verstoren. Of je nu werkt met handterminals, PDA’s, kioks of tablets; wij zorgen dat je hardware doet wat het moet doen. Onze helpdesk heeft diepgaande kennis van toonaangevende merken zoals Zebra, Honeywell, en Datalogic.
Of het nu gaat om een technische storing, hulp bij configuraties of een verloren device, wij ondersteunen je snel en efficiënt. Je bereikt ons tijdens werkuren via telefoon, e-mail of chat. Zo zit je snel weer op de rails, wat er ook speelt.
Directe ondersteuning met duidelijke afspraken
Technische vragen of een defect apparaat? Onze helpdesk staat tijdens werkuren voor je klaar via telefoon, e-mail of chat. We bieden twee niveaus van ondersteuning:
- Basic Support: De ideale basis voor iedere klant. Snelle hulp bij technische incidenten en configuratievragen. Een fijn vangnet voor als je het zelf even niet opgelost krijgt.
- Premium Support: Voorrang bij meldingen en exclusieve services voor MDM-Plus en MDM-Flex klanten. Perfect voor organisaties die geen enkel risico willen nemen met hun bereikbaarheid.
Of je nu het device beheer in-house hebt en incidenteel ondersteuning nodig hebt, of regelmatige hulp zoekt voor intensievere behoeften, wij bieden een oplossing die precies past bij jouw organisatie. Dankzij onze SLA weet je altijd waar je aan toe bent en krijg je de juiste ondersteuning op het juiste moment.
Devicebeheer via remote support
We zijn er niet alleen als er iets kapot is; we denken proactief met je mee over je mobiele omgeving. Dankzij Remote Support kijken onze engineers op afstand mee om instellingen te optimaliseren of software-updates uit te rollen via je MDM-omgeving. Heb je hardwarematige defecten? Dan regelen we de reparatie of een vervangend device uit jouw bufferstock.
Met de Mobile Device Support van Reverse IT kies je voor volledige transparantie en overzichtelijke tarieven. Geen onzekerheid of onverwachte kosten achteraf, maar gewoon duidelijke afspraken en een nuchtere partner die naast je staat. Wij zorgen dat je mobiele vloot optimaal functioneert, zodat jij zonder zorgen verder kunt werken
Maak een einde aan mobiele downtime
Hebben je medewerkers last van haperende hardware of software-issues? Laat de support over aan de experts van Reverse IT. Wij zorgen dat je mobiele vloot altijd up-to-date is en dat incidenten direct worden opgelost. Zo bespaar je tijd, voorkom je frustratie en blijven je logistieke processen altijd draaien.
Referenties
“De Zebra TC22 in combinatie met de MDM-service helpt ons om winkels sneller en efficiënter te ondersteunen”
Michel, applicatiebeheerder
“We hebben Batenburg geholpen met de advies en implementatie van Android hardware voor een efficiënte overstap binnen de organisatie.”
Ruben Swama, Reverse IT
“Advies, implementatie en remote beheer van Android-hardware zorgen voor naadloze integratie en optimalisatie”
Stefan Manning, Reverse IT
“Wij bieden advies en implementatie van Android-hardware en zorgen voor de continuïteit van end-of-life hardware.”
Stefan Manning, Reverse IT
“We hebben Heiploeg geholpen met advies en de implementatie van Android-hardware, zodat ze efficiënter en sneller kunnen werken”
Barry Jonkers, Reverse IT
“Voor Elka Pieterman hebben we advies en implementatie van Android hardware verzorgd, met ondersteuning via Mobile Managed Services (MMS).”
Ruben Swama, Reverse IT
“We hebben Medimarket ondersteund met het strategisch advies en de implementatie van Android-hardware, wat leidde tot verbeterde efficiëntie en prestaties”
Stefan Manning, Reverse IT
“We hebben Portena Logistiek ondersteund met advies, implementatie, remote beheer van hardware en ondersteuning voor end-of-life hardware."”
Barry Jonkers, Reverse IT
“Reverse IT zorgt voor schaalbaar en betrouwbaar beheer van onze mobiele logistieke apparaten”
Bob Mulders, Head of IT infrastructure, Network and security
1800+ devices
In centraal devicebeheer
“Wijlhuizen heeft van ons advies en implementatie van Android-hardware ontvangen, waarmee ze hun processen hebben geoptimaliseerd”
Barry Jonkers, Reverse IT
Alles wat je wilt weten over Mobile Device Support
Heb je een specifieke vraag over hoe onze ondersteuning jouw organisatie helpt? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze IT-helpdesk, technische engineers, support-niveaus en devicebeheer. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Wat is Mobile Device Support van Reverse IT?
Dit is een professionele ondersteuningsdienst voor onze zakelijke klanten. We helpen bij technische problemen, configuraties en updates voor o.a. handterminals en PDA's, zodat jouw organisatie continu kan blijven werken.
Hoe kan ik contact opnemen met de IT-helpdesk?
Onze gespecialiseerde helpdesk is exclusief beschikbaar voor klanten van Reverse IT met een supportcontract. Ben je al klant? Dan kun je ons tijdens werkuren direct bereiken via telefoon, e-mail of chat. Je krijgt direct een expert aan de lijn die je helpt met het oplossen van storingen of advies geeft over het beheer van je apparaten. Nog geen klant? Neem dan contact op om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.
Wat zijn de voordelen van Mobile Device Support?
- Expertise en ervaring: ons supportteam heeft jarenlange ervaring met MDM en mobiele devices.
- Snelheid en efficiëntie: problemen worden snel opgelost, waardoor downtime wordt geminimaliseerd.
- Transparantie en overzicht: je weet precies welke support je krijgt en tegen welke kosten.
- Toegevoegde waarde: advies en praktische tips van onze experts helpen je processen te optimaliseren en fouten te voorkomen.
Is Mobile Device Support geschikt voor mijn organisatie?
Of je nu incidentele ondersteuning nodig hebt of intensieve dagelijkse hulp, onze Mobile Device Support past altijd bij je organisatie. Wij zorgen ervoor dat medewerkers zonder technische zorgen kunnen werken, dat devices optimaal worden gebruikt en dat je organisatie altijd ondersteund wordt door professionele experts.
Waarom kiezen voor Reverse IT Mobile Device Support?
Met onze Mobile Device Support kies je voor deskundige service, korte reactietijden en een team dat proactief meedenkt. We helpen bij optimalisatie van device gebruik, veiligheid en administratieve processen, waardoor je organisatie efficiënter en veiliger werkt. Ons ervaren team staat klaar om je te ondersteunen en laat je graag zien hoe onze persoonlijke aanpak werkt.