Defecte devices door gebruik en misbruik
Service
17 september 2024
Reverse IT
De balans tussen robuustheid en gebruiksgemak
Bij het kiezen van apparatuur voor intensief gebruik is het belangrijk om de juiste balans te vinden tussen robuustheid en gebruiksgemak. Een goed gekozen apparaat kan defecten door dagelijks gebruik helpen verminderen en de efficiëntie verhogen.
Een juiste keuze in robuustheid kan defecten door intensief gebruik aanzienlijk verminderen. Maar hier schuilt ook een uitdaging:
- Extra robuuste PDA's: Deze zijn zwaarder en minder handzaam, wat het gebruiksgemak verlaagt. Dit kan ertoe leiden dat gebruikers minder zorgvuldig omgaan met de apparatuur.
- Compacte handhelds: Deze zijn licht, handzaam en gebruiksvriendelijk, maar kwetsbaarder voor defecten door bijvoorbeeld vallen.
Vaak blijkt een middenweg, waarbij robuustheid en gebruiksgemak in balans zijn, de beste keuze voor veel organisaties.
Hoe voorkom je defecten en storingen?
Hoewel je niet alle defecten volledig kunt vermijden, kun je ze wél aanzienlijk verminderen door:
Bewustwording: Eenmalige instructies over voorzichtig gebruik hebben weinig effect op de lange termijn. Het is belangrijk om een cultuur te ontwikkelen waarin medewerkers betrokkenheid en verantwoordelijkheid voelen bij het gebruik van apparatuur. Reverse IT helpt organisaties deze bewustwording te bevorderen met praktische tools en trainingen.
Traceerbaarheid: Hoewel software kan bijhouden wat een gebruiker doet, ontbreekt vaak de mogelijkheid om specifieke apparaten te traceren. Dit maakt het moeilijk om schade, verlies of misbruik aan een bepaalde medewerker te koppelen. Reverse IT biedt oplossingen die traceerbaarheid verbeteren en duidelijkheid scheppen in het gebruik van apparaten.
Aansprakelijkheid: Het toezicht op apparaat gebruik ligt bij de manager. Zonder duidelijke informatie over wie verantwoordelijk is, wordt het lastig om medewerkers aan te spreken op verkeerd gebruik. Reverse IT ondersteunt organisaties bij het opzetten van systemen die verantwoordelijkheid helder maken.
Slimme oplossingen voor defecten en kostenbeheer
Defecten door misbruik kunnen onverwachte kosten veroorzaken. Het is daarom belangrijk om te kiezen voor een passende strategie:
Supportcontracten: Met een supportcontract kun je aanvullende dekking regelen voor defecten. Deze extra dekking kost vaak tussen de €200 en €600 per apparaat. Hoewel dit een investering is, biedt het zekerheid en voorkomt het onverwachte reparatiekosten.
Reserve apparaten: Een andere optie is het inzetten van reserveapparaten. Bij een defect kan een medewerker direct doorwerken. De kosten hiervan liggen vaak tussen de €800 en €1.500 per apparaat. Reverse IT helpt je bij het slim beheren van deze reservevoorraad.
Krijg grip op je apparatuur en kosten
Mobile Device Control voorkomt defecten en misbruik door uitgebreide monitoring en controle. Met real-time tracking en gedetailleerde rapportages kun je probleemgedrag snel identificeren en direct actie ondernemen. Door gedetailleerde gegevens te verzamelen over het gebruik van apparaten, helpt MDC bij het voorkomen van schade en misbruik, waardoor onvoorziene kosten en downtime worden geminimaliseerd.