Mobile Device Management

MDM: Mobile Device Management

Steeds meer organisaties ontdekken de kracht van Mobile Device Management (MDM). De toename van mobile devices en software apps voor professionele toepassingen zorgt namelijk voor complexe uitdagingen. Zaken als productiviteit, uptime en security staan onder druk.

Met onze Mobile Managed Services bieden wij uitkomst voor organisaties die zoeken naar een partner op het gebied van Mobile Device Management. We zorgen ervoor dat u efficiënt en effectief controle heeft op uw mobiele inventaris.

Wat is MDM?

MDM of Mobile Device Management is het beheer van mobile devices (mobile computers, barcode scanners, etc.) die actief zijn binnen een organisatie. Dit kunnen bijvoorbeeld smartphones, tablets en mobile computers zijn, maar niet per definitie mobiel. Het gaat om apparatuur die, om welke reden ook, niet altijd binnen handbereik zijn waarvoor centrale controle en beheer op afstand de wens is.

Het configureren van een enkele device kost tijd, maar als het om 10, 50 of 100 stuks gaat wordt het pas echt een tijdrovend proces. Ook het doorvoeren van updates of wijzigingen kan een kostbaar verhaal worden, naarmate het aantal devices toeneemt. Daar komt nog bij dat storingen en foutmeldingen complete processen stil kunnen leggen.

MDM biedt de mogelijkheid om diverse acties van afstand uit te voeren. Dit zijn de belangrijkste opties:

• Uitrollen van software en security updates
• Installatie en configuratie
• Instellen van gebruikersrechten
• Blokkeren van devices bij diefstal of verlies
• Hulp of afstand door experts

Mobile Device Management bij Reverse IT

Reverse IT heeft met zijn Mobile Managed Services (MMS) een eigen dienstverlening op het gebied van Mobile Device Management. Steeds meer organisaties kiezen voor deze MDM dienst. Dat heeft alles te maken met het groeiende aantal devices binnen organisaties, waarbij continuïteit en beveiliging belangrijke aandachtspunten zijn.

Reverse IT ziet Mobile Device Management als haar kernactiviteit, waarmee alle oplossingen die worden geleverd en ondersteund op eenvoudige wijze kunnen worden beheerd. Daardoor is de afgelopen jaren vooral geïnvesteerd in kennis, het uitbreiden van het team technisch specialisten en de bijbehorende geavanceerde IT tooling. Hierdoor zijn wij in staat onze diensten voor ieder type organisatie aan te bieden.

SOTI Dashboard

MDM bij Reverse IT zorgt voor volledige ontzorging. Tegelijk verliest u niet de controle. Zo krijgt u, of uw IT afdeling, toegang tot uw eigen SOTI MobiControl dashboard waarin u inzicht en op afstand controle krijgt over ieder device. Deze gebundelde kracht biedt u zekerheid en controle. Wij ondersteunen met kennis, u houdt de controle.

SOTI MobiControl is een perfect platform voor het beheer en de beveiliging van bedrijfskritische mobiele apparaten en apps, evenals intelligente IoT eindpunten. Reverse IT is Platinum Certified Partner van SOTI.

De belangrijkste voordelen op een rij

Bij Reverse IT kiest u voor Mobile Device Management op het hoogste niveau. Dit ziet u terug in het uitgebreide aantal mogelijkheden binnen de dienstverlening. We zetten de belangrijkste voordelen voor u op een rij.

Support

Reverse IT is als uw MDM partner een vertrouwd aanspreekpunt voor alle device gerelateerde vragen, problemen, defecten en configuraties. Verhoog de productiviteit van uw gebruikers, onze specialisten helpen u snel weer op weg.

• 1e of 2e lijn technische helpdesk support
• Direct actie naar RMA of SWAP bij defecten
• Remote software en security updates
• Device lock/data wipe bij diefstal of verlies
• Periodieke rapportages en insights

Remote control

Hoeveel tijd en resources gaan verloren in het oplossen van een incident? De meest gemelde klachten zijn veelal opgelost met een simpele actie. Neem proactief actie of kijk op afstand mee en bedien het device naar een oplossing.

• Kijk (en bestuur) op afstand mee met gebruiker
• Remote wipe, lock, block, reboot, message, lokaliseer en meer
• Bediening van fysieke aanwezige knoppen
• Upload/download/synchroniseer bestanden

Rapid staging & deployment

Wordt u afnemer van Mobile Device Management? Reverse IT stelt met u een optimale configuratie samen die het stagen en uitrollen van mobile devices snel en eenvoudig maakt. Dit noemen wij Zero-touch configureren, waar met één simpele handeling uw device klaar is voor productie en vanaf dat moment kan worden voorzien van remote (App) updates en patches.

• Maatwerk configuraties
• Van nieuw naar productie in één simpele handeling
• Minimaal manuele handelingen
• Samenwerking met software leverancier(s)
• Eenheid in software versies + instellingen
• Gratis Enterprise Browser: SOTI Surf

Security

Full kiosk lockdown of single-app mode voorkomen ongewenst gebruik van uw devices of scherm. Blijf bij met de laatste firmware en security updates en laat Reverse IT deze op afstand uitrollen naar uw mobile devices.

• Lockdown/kiosk of Single App modus
• Remote firmware, software en security updates
• Geautomatiseerde acties bij diefstal/verlies zodra buiten Geo-Fence (GPS)
• Remote data wipe of lockdown om data lekkage te voorkomen
• Browser website/content/scripts filtering

MDM: Zelf, samen of volledig uitbesteden

Afhankelijk van uw situatie kunt u kiezen voor het wel of niet volledig uitbesteden van Mobile Device Management. U kunt het beheer van MDM volledig zelf doen, ons inschakelen voor ondersteuning of volledig uitbesteden aan ons. Hieronder ziet u de verschillende pakketten die wij bieden.

Veelgestelde vragen over Mobile Device Management

Wat betekent MDM?

MDM staat voor Mobile Device Management. Het is een dienstverlening waarbij alle devices binnen de organisatie vanaf een centraal punt benaderd kunnen worden.

Hierdoor kunnen software en security updates centraal uitgerold worden. Daarnaast is er doorlopend inzicht in de status van elk apparaat en is het mogelijk om snel in te grijpen bij problemen.

Waarom is Mobile Device Management nodig?

Komt u in aanmerking met één of meer van onderstaande punten? Dan is deze dienst waardevol voor uw organisatie.

• • • Het kost ons veel tijd om onze mobile devices te configureren
    • Wij beschikken over beperkte kennis over onze mobile devices
    • Een storing of defect kost ons veel tijd om te herstellen
    • Software updates, aanpassingen, synchronisatie kunnen wij niet op afstand uitvoeren
    • Onze mobile devices worden gebruikt op verschillende locaties
    • Niet alle mobile devices werken met de juiste applicatie (versie)

Hoe weet Reverse IT zich te onderscheiden met zijn Mobile Managed Services?

Reverse IT heeft veel geïnvesteerd in kennis en breidt het team aan technisch specialisten steeds weer uit. Daardoor kunnen we de beste service verlenen. Gebruikers krijgen toegang tot het SOTI Dashboard, waarin ze ook zelf de controle krijgen over alle devices.

Werkt de MDM dienstverlening van Reverse IT ook met oude devices?

Ja, het Mobile Device Management platform van Reverse IT biedt de allerbeste ondersteuning voor zowel oude legacy en allernieuwste mobile devices en besturingssystemen.

Ons specialisme komt voort uit deze traditionele hardware waardoor u bij ons team terecht kunt voor de beste ondersteuning op zowel oude als nieuwe devices.

• Windows Embedded Handheld (Mobile)
• Windows Embedded Compact (CE)
• Windows (desktop)
• Apple iOS
• Apple MacOS
• Linux
• Android

Kunnen devices die niet bij Reverse IT zijn aangeschaft worden toegevoegd aan MDM?

Reverse IT maakt daarin geen onderscheidt, deze devices kunnen worden toegevoegd en vervolgens op dezelfde manier worden beheerd. Ook kan een samenwerking worden opgestart met uw leverancier van mobiele devices, waardoor bij aanschaf van nieuwe devices direct MDM kan worden toegevoegd en de apps kunnen worden geactiveerd.

Wat zijn de kosten van MDM?

Alle mogelijkheden zijn samengevat in een all-in tarief die u bespreekt met één van onze accountmanagers. Uw kosten worden o.a. berekend over het aantal mobile devices die u in ondersteuning wilt laten nemen. Bent u al klant of betrekt u ons bij een bestaand project? Dan heeft dit uiteraard voor u een gunstig effect op de uiteindelijke prijs van Mobile Device Management (MDM).