Verhoogde efficiëntie en productiviteit
Reverse IT helpt met integratie van SOTI MobiControl om online supermarkt Picnic zeventig werkdagen aan handmatige configuraties te besparen
70 dagen
Aan handmatig werk bespaart
4000 devices
In beheer
Gebruikscomfort
Voor runners
Picnic werd in 2015 opgericht in Nederland met slechts vier elektrische bezorgauto’s. Vandaag de dag heeft Picnic het grootste wagenpark aan elektrische bezorgauto’s van Europa, met meer dan 2000 voertuigen die boodschappen bezorgen aan honderdduizenden klanten. Via de Picnic-app vinden klanten dezelfde boodschappen als in de supermarkt, maar tegen de laagste prijs, en worden deze gratis aan de deur bezorgd.
Picnic breidt maandelijks uit naar nieuwe steden en werd in 2019 bekroond als het snelst groeiende bedrijf van Nederland. De expansie naar andere landen, zoals Duitsland in 2017 en recentelijk Frankrijk, onderstreept Picnic’s ambitie om duurzame bezorgoplossingen te bieden. Met een sterke focus op technologie streeft Picnic ernaar om innovatieve en efficiënte thuisbezorgdiensten aan te bieden aan klanten in heel Europa.
De uitdaging
De snelle groei van Picnic bracht de noodzaak met zich mee voor nieuwe en efficiënte operationele systemen. De handmatige processen voor het beheren van apparaten en bestellingen bereikten hun grenzen. Bezorgers, oftewel 'runners', zijn afhankelijk van optimaal functionerende systemen tijdens hun werkzaamheden. Wanneer de accu’s van hun apparaten beginnen leeg te raken, kunnen leveringen vertraagd worden. Bovendien zijn de beveiliging en naleving van voorschriften van cruciaal belang, en het is niet haalbaar om op elke locatie een technicus te plaatsen voor het configureren van apparaten.
Picnic zocht naar een oplossing die niet alleen de operationele efficiëntie zou verbeteren, maar ook een betrouwbare en veilige werking van hun technologie mogelijk zou maken, ongeacht de locatie van hun bezorgers.
The challenge
Picnic's rapid growth brought the need for new and efficient operational systems. Manual processes for managing devices and orders were reaching their limits. Delivery drivers, or ‘runners’, depend on optimally functioning systems during their work. When the batteries of their devices start to run down, deliveries can be delayed. Moreover, security and compliance are critical, and it is not feasible to place a technician at every location to configure devices.
Picnic was looking for a solution that would not only improve operational efficiency, but also enable reliable and secure operation of their technology, regardless of the location of their delivery drivers.
Reverse IT’s oplossing voor Picnic
Reverse IT heeft Picnic geholpen door SOTI-technologie voor te stellen en te implementeren, wat heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in de bedrijfsvoering en een verhoogde betrouwbaarheid van hun apparaten. Met de integratie van SOTI-technologie kunnen fouten die tijdens het werk optreden nu op afstand worden gecorrigeerd door één enkele specialist. Doordat accustatus en inventaris nu direct zichtbaar zijn, kan Picnic binnen enkele seconden problemen identificeren en mobiele apparaten proactief opladen of vervangen voordat ze worden ingezet voor leveringen.
Deze oplossing heeft de gebruikservaring van de runners verbeterd, doordat zij nu tijdens hun ritten continu ondersteuning ontvangen. De mobiele terminals van de runners zijn altijd voorzien van een volle accu en de meest recente software-updates. Dankzij SOTI MobiControl, de toonaangevende Enterprise Mobility Management (EMM)-oplossing, kan Picnic nu alle Android-toestellen beheren die draaien op verschillende besturingssystemen. Dit zorgt voor een uniforme en betrouwbare werking van hun technologie, waarmee Picnic zijn bezorgservices optimaal kan blijven leveren.
De resultaten
Voordat SOTI MobiControl in gebruik werd genomen, kostte het ongeveer 20 minuten om een nieuw apparaat in te stellen; die tijd is nu teruggebracht tot ongeveer 3 minuten. Picnic beheert nu ruim 4000 apparaten met SOTI MobiControl en dat heeft zo’n 70 dagen aan handmatig werk bespaard. De uitvaltijd van apparaten is sterk verminderd en de operationele efficiëntie is verbeterd. Veiligheid en compliance zijn ook erg belangrijk voor Picnic. Het bedrijf kan al zijn werknemers gemakkelijk duidelijke en veilige richtlijnen voor werken met apparaten geven. Picnic en Reverse IT hebben in april 20223 hun bestaande relatie verder verstevigd en de samenwerking met enkele jaren verlengd.
Mobile Device Management redefined
Onze aanpak is onconventioneel, onze end-to-end oplossingen uniek. Of het nu gaat om handterminals, PDA's of andere mobile devices, wij bieden meer dan slechts beheer. Zo helpen wij - als onafhankelijke partner - organisaties productiever duurzaam te werken, logistieke bedrijfsprocessen effectiever en efficiënter te laten verlopen én kostenbesparingen te realiseren. Wij zorgen ervoor dat jouw medewerkers - altijd en overal - veilig, snel én zorgeloos kunnen werken. Kies Reverse IT en ervaar de kracht van omdenken in managed services.
Reverse Thinking. Unique Solutions.
